Villkor

1. Parter och tjänsten

Massagetid (”tjänsten”) tillhandahålls av Devox Consulting AB, org.nr 559313-5386, Hälsingbergsvägen 22, 791 44 Falun (”vi”, ”oss”). Tjänsten är ett webbaserat bokningssystem för behandlare och salonger (”du”, ”kunden”) och riktar sig till näringsidkare, inte till konsumenter.

Genom att skapa ett konto godkänner du dessa villkor, vår integritetspolicy och vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Du intygar samtidigt att du skapar kontot för en näringsverksamhet – ett bolag eller en enskild firma – och att du har rätt att företräda och binda den.

2. Konto och provperiod

Du skapar kontot själv och ansvarar för att uppgifterna är riktiga. Innan du tecknat ett abonnemang är kontot en provsalong: adminpanelen fungerar fullt ut så att du kan lägga in tjänster, tider och bilder, medan den publika bokningssidan är stängd för besökare. Du kan förhandsgranska den själv. Provperioden är kostnadsfri, utan tidsgräns och kräver inget betalkort.

Du ansvarar för att hålla inloggningsuppgifterna säkra och för allt som sker via ditt konto. Kontakta oss omgående om du misstänker att någon obehörig fått åtkomst.

3. Abonnemang, priser och betalning

För att publicera din bokningssida krävs ett abonnemang. Aktuella priser framgår på prissidan och i adminpanelen. Alla priser anges exklusive moms; svensk moms (för närvarande 25 %) tillkommer.

Abonnemanget betalas i förskott, månadsvis eller årsvis beroende på vad du väljer, och förnyas automatiskt vid varje periods slut till dess att det sägs upp. Betalningen hanteras av vår betalleverantör Stripe – vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Faktura och kvitto skickas till din registrerade e-postadress.

Ingen bindningstid gäller. Ett årsabonnemang innebär att du betalar för tolv månader i förskott till ett lägre pris, inte att du binder dig utöver den period du betalat för.

SMS-krediter betalas separat från abonnemanget och ingår inte i abonnemangsavgiften utöver de startkrediter som anges i ditt paket (se punkt 4). Kontantkort betalas som ett engångsköp. En löpande månadspåfyllning läggs som ett eget tillägg på abonnemanget och faktureras tillsammans med det, men kan ändras eller sägas upp för sig utan att abonnemanget påverkas. Väljer du att slå på automatisk påfyllning ger du oss rätt att debitera ditt sparade kort enligt punkt 4.

4. SMS-krediter

SMS mäts i krediter, där en kredit motsvarar en SMS-del om 160 tecken (153 tecken vid längre, sammanslagna meddelanden). Innehåller meddelandet emoji eller vissa specialtecken rymmer en SMS-del i stället 70 tecken, vilket kan göra att ett kort meddelande kostar flera krediter. Abonnemanget innehåller ingen löpande SMS-pott.

Krediter tillkommer på tre sätt:

• Startkrediter – det antal som anges i ditt paket, en gång per konto, när den första abonnemangsfakturan betalats. De är giltiga i tolv månader. Byter du paket senare tillkommer inga nya startkrediter, oavsett vilket antal det nya paketet anger; redan utdelade krediter påverkas inte heller av bytet.
• Kontantkort – engångsköp som du gör när du vill. Krediterna rullar över mellan månader och är giltiga i tolv månader från köpet.
• Månadspåfyllning – ett löpande tillägg på abonnemanget. Oanvända krediter rullar över från månad till månad, upp till ett tak om tolv gånger månadsvolymen. Det som överstiger taket förfaller, äldst först – använder du inga krediter alls behåller du alltså varje månads påfyllning i tolv månader. Sänker du månadsvolymen minskar saldot aldrig av det. Påfyllningen kan sägas upp separat, utan att abonnemanget påverkas.

Krediter förbrukas i tur och ordning, med den sort som går ut först först. Krediter återbetalas inte och kan inte lösas in mot pengar, utom i det fall som anges i punkt 11. Aktuellt saldo, giltighetstider och vad som förbrukats framgår löpande i adminpanelen under Aviseringar → Krediter.

Du kan slå på automatisk påfyllning, som köper ett kontantkort med ditt sparade kort när saldot går under en gräns du själv väljer, för det paket du valt och upp till det antal påfyllningar per månad som anges i adminpanelen. Funktionen är frivillig och aldrig förvald, antalet automatiska påfyllningar per månad är begränsat, och du kan stänga av den när som helst. Går betalningen inte igenom sker ingen påfyllning och du får i stället en avisering om att fylla på manuellt.

Byter du till ett mindre paket, eller säger upp abonnemanget, ligger dina kvarvarande krediter kvar på kontot – de är betalda och tas inte ifrån dig. Sänker du din månadspåfyllning sänks visserligen taket för hur mycket nytt som kan rulla över, men redan intjänade krediter påverkas inte av sänkningen. Utan ett aktivt abonnemang skickas dock inga SMS alls, så krediterna vilar tills du tecknar ett nytt; de fortsätter att räknas ned mot sin giltighetstid under tiden.

Tar krediterna slut fortsätter bokningsbekräftelser, påminnelser samt om- och avbokningar att skickas på en nödbuffert, vars storlek framgår i adminpanelen. Underskottet dras av vid nästa påfyllning; ett underskott som finns kvar när abonnemanget upphör efterskänks och faktureras inte. Kampanj- och marknadsföringsutskick till dina kunder stoppas däremot helt tills du fyllt på. Räcker inte heller nödbufferten skickas aviseringar via e-post i stället för SMS.

En kredit förbrukas när meddelandet lämnats till operatören, oavsett om det når fram. Vi ansvarar inte för att ett SMS levereras – det kan stoppas av till exempel ett felaktigt eller avstängt nummer, en avstängd telefon eller fel hos operatören.

5. Byte av plan och uppsägning

Du kan byta plan när som helst i adminpanelen. Vid uppgradering debiteras mellanskillnaden för återstående del av perioden direkt: den outnyttjade delen av din nuvarande plan räknas av, och beloppet visas för dig innan du bekräftar. Det nya paketet börjar gälla när betalningen gått igenom – går betalningen inte igenom ligger du kvar på ditt nuvarande paket. Vid nedgradering dras den outnyttjade tiden i stället av på nästa faktura. Är tillgodohavandet större än nästa faktura förs resten vidare till följande fakturor; det betalas inte ut.

Du säger upp abonnemanget själv i adminpanelen. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den period du redan betalat för – fram till dess fungerar tjänsten som vanligt. Påbörjad period återbetalas inte.

När abonnemanget upphör flyttas kontot till gratisplanen. Ditt konto och alla dina uppgifter finns kvar och du kommer åt adminpanelen som vanligt, men den publika bokningssidan ingår inte i gratisplanen – den stängs och öppnas igen så snart du tecknar ett nytt abonnemang.

Redan bokade tider ligger kvar. Dina kunder kan fortfarande logga in och se, boka om och avboka sina tider, men inga nya bokningar tas emot. På gratisplanen skickas inga SMS: påminnelser och besked om om- och avbokningar går i stället via e-post till de kunder som har en e-postadress. Kunder som bara har ett mobilnummer får inga aviseringar.

Dina kvarvarande SMS-krediter påverkas inte av ett planbyte eller en uppsägning – de är betalda och ligger kvar på kontot. Utan ett aktivt abonnemang skickas dock inga SMS, så krediterna vilar tills du tecknar ett nytt. Observera att giltighetstiden fortsätter att löpa under tiden: krediter som hinner bli för gamla medan kontot ligger på gratisplanen går förlorade och ersätts inte. Se punkt 4.

6. Utebliven betalning

Om en betalning misslyckas gör Stripe automatiska omförsök under några dagar. Under den tiden fungerar tjänsten som vanligt och du får påminnelser via e-post. Går betalningen inte igenom avslutas abonnemanget och kontot flyttas till gratisplanen enligt punkt 5.

7. Prisändringar och ändrade villkor

Vi kan ändra priser och villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till din registrerade adress minst 30 dagar i förväg och börjar gälla vid nästa faktureringsperiod. Godtar du inte ändringen kan du säga upp abonnemanget före periodens slut. För konton utan abonnemang, som provkonton och konton på gratisplanen, gäller en väsentlig ändring 30 dagar efter meddelandet. Övriga ändringar publiceras på den här sidan med nytt datum och gäller från publiceringen. Samma ordning gäller för ändringar i personuppgiftsbiträdesavtalet.

8. Ditt ansvar som kund

Du ansvarar för:

• att innehållet du lägger upp (texter, bilder, priser) är riktigt och att du har rätt att använda det,
• att de SMS och e-postmeddelanden som skickas via tjänsten följer gällande regler, bland annat marknadsföringslagen – utskick av reklam kräver samtycke eller annat lagligt stöd, och mottagaren ska kunna avregistrera sig i varje utskick,
• dina egna kunders personuppgifter, som du är personuppgiftsansvarig för (se personuppgiftsbiträdesavtalet),
• att inte använda tjänsten för olaglig verksamhet eller på ett sätt som skadar tjänsten eller andra användare.

Riktar någon krav mot oss på grund av innehåll du lagt upp eller utskick du gjort via tjänsten, ska du hålla oss skadeslösa för de kostnader och ersättningar kravet leder till.

9. Tillgänglighet och support

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men lämnar ingen garanti om viss upptid. Planerat underhåll förläggs så långt möjligt till tider med låg belastning. Vi ansvarar inte för avbrott som beror på förhållanden utanför vår kontroll, till exempel fel hos underleverantörer, mobiloperatörer eller internetleverantörer.

Support ges via e-post på bokningssystem@devox.se. Vi svarar normalt inom en arbetsdag.

10. Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar för skada som uppkommer med anledning av tjänsten är begränsat till de avgifter du betalat under de tolv månader som föregick händelsen. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning eller förlust av data, utöver vad som följer av tvingande lag. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Du ansvarar själv för att ha rutiner för din verksamhet om tjänsten tillfälligt inte är tillgänglig.

Krav mot oss ska framställas skriftligen inom tre månader från att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet eller skadan. Därefter går rätten att göra kravet gällande förlorad.

11. Avstängning och uppsägning från vår sida

Vi får stänga av eller avsluta ett konto vid väsentligt avtalsbrott, olaglig användning eller om kontot används på ett sätt som skadar tjänsten. Vid mindre allvarliga fall kontaktar vi dig först och ger dig möjlighet att rätta till problemet. Vi kan även säga upp avtalet med minst 30 dagars varsel, varvid du får tillbaka den del av avgiften som avser tid efter uppsägningen, och dessutom betalt för de köpta krediter – kontantkort och månadspåfyllning – som är oförbrukade när avtalet upphör, till det pris du betalade per kredit. Startkrediter återbetalas inte. Avslutar vi kontot på grund av avtalsbrott från din sida återbetalas varken avgift eller krediter.

12. Dina uppgifter när avtalet upphör

Kontot och dina uppgifter finns kvar på gratisplanen efter att abonnemanget upphört. Vill du att kontot och dina kunders uppgifter raderas helt hör du av dig till oss, så raderar vi dem inom 30 dagar. På begäran lämnar vi först ut en kopia av dina uppgifter. Uppgifter som vi måste spara enligt lag, till exempel bokföringsunderlag, sparas dock så länge lagen kräver.

Ett konto som varit inaktivt i 24 månader raderas – inaktivt betyder att det saknat abonnemang och att ingen administratör loggat in under hela perioden. Vi varnar via e-post till din registrerade adress minst 60 dagar och igen 14 dagar innan. Loggar du in eller tecknar ett abonnemang före raderingen ligger kontot kvar.

Raderas kontot upphör samtidigt eventuella kvarvarande SMS-krediter. De återbetalas inte och kan inte överlåtas till ett annat konto.

13. Ångerrätt

Tjänsten riktar sig till näringsidkare, och den ångerrätt som gäller vid distansavtal med konsumenter är därför inte tillämplig – du har vid registreringen intygat att du använder tjänsten i näringsverksamhet (punkt 1). Du kan i stället använda tjänsten kostnadsfritt som provsalong så länge du vill innan du tecknar ett abonnemang.

14. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt gäller för avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse. Kan vi inte enas prövas tvisten av allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans.

15. Rättigheter till tjänsten och ditt innehåll

Tjänsten, programvaran och vårt varumärke tillhör oss. Ditt innehåll – texter, bilder, priser och dina kunders uppgifter – tillhör dig. Du ger oss rätt att lagra, bearbeta och visa innehållet i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla tjänsten, till exempel på din bokningssida och i utskick du gör.

16. Överlåtelse

Vi får överlåta avtalet till ett annat bolag i samband med att verksamheten eller tjänsten överlåts, utan ditt samtycke. Du meddelas om överlåtelsen. Du får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande.

Kontakt

Devox Consulting AB, org.nr 559313-5386
Hälsingbergsvägen 22, 791 44 Falun
bokningssystem@devox.se